не отвечают на звонки в терапии №1

Сегодня 02.09.2024 целый день звонила в терапию № 1 и мне никто не отвечал. Я хотела уточнить о состоянии своего родственницы, сама приехать не могу. Но на звонки совершенно никто не отвечает. Во второй терапии сказали что связать с первой никак не могут. Но тут хотя бы врач отвечает, а я ничего не могу узнать о состоянии своей родственницы. я прошу объяснений, почему складывается такая ситуация