Добрый день. Сегодня 11.05.2021г. позвонила

Добрый день. Сегодня 11.05.2021г. позвонила в вашу регистратуру около 12:30, чтобы записаться к эндокринологу на повторный прием. Мне предложили 25 мая в 11:00, но это время мне не подходит, на мой вопрос есть ли запись в вечернее время, мне начали орать в трубку, что только в 11:00. Спрашиваю, когда появится время снова кричат что только в 11:00 спросила, когда врач работает во вторую смену, мне крикнули вторник, среда и бросили трубку. Замечу, что я с регистратором разговаривала спокойным тоном.
Вопрос, что за отношение к пациентам? Спокойно поговорить, это такая непосильная ноша для регистратора?
Прошу принять меры в отношении данного работника.
Также надеюсь, все таки попасть к эндокринологу. Спасибо.